Um ticket é um código que identifica um caso de suporte. Isso pode se referir a um e-mail enviado para suporte@enjoywin.com, a um ticket criado pela equipe de suporte ou por você mesmo através do seu perfil na sua conta no Enjoywin.com Um ticket permite que você acompanhe cada caso de suporte diretamente no seu perfil sem precisar abrir um chat para saber o status do seu caso. Desta forma, veja em que estado se encontra, os comentários que lhe foram feitos e os respetivos documentos anexos.

Após Iniciar Sessão com seu e-mail ou alias e sua senha, você deve clicar em seu Alias, no canto superior direito da tela e selecionar a opção “Meus tickets”. 

Existem duas formas para criar um novo ticket no site: 1- Clicar encima do seu alias , Entrar em Minha conta, Meus tickets e clicar em Abra um novo ticket.   2- Clicar encima do seu alias , Meus tickets e clicar em Abra um novo ticket.